“Dijeron: ‘No tienes cobertura’, y sentí como si alguien acabara de sacarme los intestinos”, dijo Krause, que trabaja para el
Una falta de comunicación entre sus compañías de seguros e hipotecarias había provocado que se cancelara su póliza de daños por tormenta, después de 21 años de realizar pagos. Krause se quedó estupefacto.
“Básicamente dijeron: ‘Estás solo’, cuando se suponía que debían batear por mí”, dijo.
Como muchos propietarios en el
Para Krause, su situación era tan frustrante como sencilla.
“Cuando pagas tu seguro, ellos deberían cubrirte”, dijo.
“Al final del día, tienes un dueño de casa (o) un dueño de negocio, y, en realidad, lo único que quiere es reconstruir su casa o su negocio”, dijo
Moore ofreció recientemente un evento de información pública en
A pesar de sus comerciales a menudo divertidos, sus portavoces identificables y sus lindas mascotas, las compañías de seguros no son amigas de sus clientes, dijo Moore.
“Los clientes piensan que estas empresas van a hacer lo correcto… pero en el momento en que llega un reclamo, estamos esperando dos o tres meses después de la tormenta. Los clientes están confundidos y frustrados”.
Krause dijo que empezó a darse cuenta después de que sus compañías de seguros e hipotecarias se culparan entre sí en lugar de ayudarlo.
Después de mencionar el nombre de un abogado, el representante de su compañía hipotecaria prometió resolver su problema. Krause dijo que estaba preparado para contactar al abogado si no se cumplía la promesa.
A veces, llevar a las compañías de seguros a los tribunales es la única opción disponible, dijo
Desde Harvey, ha revisado “docenas y docenas” de casos de propietarios con problemas de seguros.
“Estoy obteniendo de todo, desde techos hasta vallas y barcos”, dijo.
El propietario de un barco que consultó con Hernández recibió un
Pagar menos de lo debido, dijo Hernández, es una táctica común utilizada por las compañías de seguros. Idealmente, dijo, las compañías deberían compensar completamente a los asegurados por el costo de reemplazar o reparar la propiedad dañada.
“Nunca te van a dar eso”, dijo Hernández. “Creen que vas a tomar la primera
Ganar una demanda por un reclamo deshonesto o de mala fe a menudo comienza con la obtención de una segunda o incluso una tercera opinión. Si bien muchas compañías de seguros envían a sus propios ajustadores para evaluar los daños a la propiedad, la inexperiencia, la deshonestidad o la pereza pueden resultar en subvaluar los daños, dijo Hernández.
Los tasadores públicos, que, a pesar de sus puestos de trabajo, trabajan para particulares, pueden dar perspectiva a reclamaciones sospechosas.
“Si tienes dos tasadores públicos que dicen una cosa, y el tasador privado (dice otra cosa), bueno, ya sabes a dónde va eso. Va a ir a la sala del tribunal”, dijo Hernández.
Ganar una demanda por mala fe le permite al demandante reclamar no solo los costos de las reparaciones sino también los costos judiciales, los honorarios de los abogados y otros daños decididos por el tribunal.
pero un
Sin embargo, los propietarios que tengan inquietudes sobre sus evaluaciones de daños deben contratar primero a un tasador público u otro tasador externo y hacer preguntas después, dijo el tasador público autorizado.
“Le costará, pero a largo plazo, la mejor decisión es pagar por un ajuste o evaluación alternativa”, dijo. “Cuando se den la vuelta e intenten vender su casa, ¿quién tendrá que pagar?”.
El problema puede estar más extendido que muchos
“Tengo docenas y docenas y docenas de casos, y cada reclamo que he presentado ha sido infravalorado al menos en un 40 por ciento”, dijo.
Los peritos siempre deben examinar el interior de una casa o edificio, incluso si sólo hay daños evidentes en el techo. Y si se repara un techo en lugar de reemplazarlo, es esencial obtener la opinión de otro ajustador.
Si el dueño de una propiedad sospecha que un tasador está siendo perezoso, es muy posible que tenga razón, dijo Matysek.
Muchos ajustadores se apresuraron a realizar sus evaluaciones posteriores a Harvey para comenzar a trabajar en
Y
“Perdimos a muchos de nuestros ajustadores en el próximo huracán”, dijo. “Muchos informes no se completaron”.
También citó los daños generalizados causados por Harvey como motivo de los retrasos. A partir de
Contratar a un agente de seguros local, como Easley, cuyos padres iniciaron su negocio en 1958, puede ayudar a garantizar que el pago se realice de forma rápida y correcta.
“Su seguro es tan bueno como su agente”, dijo. “Debe saber quién es su agente y que él luchará por usted y lo ayudará en el procesamiento de sus reclamos”.
La migración de ajustadores también ha hecho que muchos
“Ha sido un infierno”, dijo.
García dijo que ha tenido que suspender temporalmente las reparaciones de su casa, que antes pagaba con sus ahorros, hasta que su compañía de seguros pague.
La casa de García quedó inhabitable después de sufrir daños en el techo, las paredes, las tuberías y los techos.
Aunque recibió un cheque hace unas tres semanas, no pudo cobrarlo porque su compañía de seguros lo hizo a nombre de él y de un antiguo propietario, que ya falleció. Está esperando un segundo cheque corregido ya que él y su familia continúan viviendo en una
“Tengo que tener paciencia”, dijo. “No tengo otra opción.”
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